GUIDA AL SITO

Benvenuto sul nostro portale. Prima di iniziare, sappi che questa piattaforma e-commerce è dedicata esclusivamente a clienti dotati di partita IVA. Qui sotto trovi tutte le risposte alle domande più comuni, che ti aiuteranno meglio a muovere i primi passi sul nostro sito. Qualora avessi maggiori dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo che trovi nella pagina "Contattaci". Saremo lieti di risponderti.

PIÙ DI 1.000 CLIENTI

Ci riteniamo un fornitore affidabile, con più di 1.000 clienti all'attivo.

10.000+ ARTICOLI PER TE

Il nostro catalogo si compone di più di 10.000 articoli. Tu, devi solo scegliere.

BACK-OFFICE DEDICATO

Disponiamo di un team di back-office pronto a rispondere ad ogni tuo dubbio o richiesta.

GENERALI

A chi è rivolto il portale e-commerce?

Il portale e–commerce è rivolto solo ai clienti Masidef dotati di Partita IVA, non vendiamo a clienti privati.

Come faccio a registrarmi?

E’ semplicissimo, clicca sul link “Crea un account” in home-page, compila i campi richiesti ed invia la richiesta.

Non sono ancora cliente Masidef, posso registrarmi?

Certo. Clicca su “Crea un account”, compila i campi necessari ed invia la richiesta. Il tuo profilo sarà convalidato e verrai ricontattato da un nostro responsabile.

ACCOUNT

Mi sono registrato l' account non è ancora attivo, come mai?

Una volta inviata la richiesta è necessario attendere la convalida dell’account, riceverai una mail appena il tuo account sarà attivato, da quel momento sarà possibile accedere all’area riservata, visualizzare i prezzi d'acquisto ed effettuare ordini.

Posso modificare la mia password?

Non puoi modificare autonomamente la tua password. Per ogni richiesta di questo tipo, contattaci pure all'indirizzo vendite@masidef.com.

Ho dimenticato la password di accesso, come posso fare?

Clicca sul pulsante "Accedi" in home-page e poi sul link “Hai dimenticato la password?”, inserisci la mail con cui ti sei registrato e clicca su “Invia”. Attendi la mail che fornirà le istruzioni per il reset della password.

Non ricordo la mail con cui mi sono registrato, come posso fare?

Niente paura, puoi chiamare il numero 02 9651011 o, in alternativa, inviare una mail a vendite@masidef.com richiedendo le tue credenziali di accesso

ORDINI

Come faccio ad inviare un ordine?

Seleziona la quantità degli articoli che vuoi ordinare e clicca su “Aggiungi al carrello”. Per effettuare un ordine clicca sull’icona del carrello in alto a destra e seleziona “VAI ALLA CASSA”, rivedi i dati del carrello e clicca “Procedi al checkout” per inviare la proposta d’ordine.

Posso modificare il mio carrello?

Nella schermata carrello, per ogni articolo, è possibile inserire il numero di pezzi desiderato nel box “quantità” e cliccare su “Aggiorna Carrello”. Attenzione che il numero di pezzi inserito dovrà essere un multiplo dell’unità di vendita. Per eliminare l’articolo dal carrello cliccare sull’apposita icona "x".

Ho inviato un proposta d'ordine, cosa devo fare?

La proposta d’ordine inviata verrà elaborata dal nostro ufficio vendite, che invierà la conferma d’ordine.

Esiste un minimo d'ordine?

Sì, il minimo d’ordine è quello in essere, da contratto di vendita con Masidef.

PAGAMENTI

Devo pagare subito?

No, verrà inviata solo una proposta d’ordine, che verrà elaborata dal nostro ufficio vendite. Il metodo di pagamento sarà il solito in essere, la spedizione avverrà a seguito della conferma d’ordine.

Quali sono i metodi di pagamento?

Il metodi di pagamento è il solito in essere, come funziona per gli ordini tradizionali. Per i nuovi clienti, che non hanno mai acquistato, verrà concordato con il nostro ufficio vendite, in fase di registrazione e codifica.

SPEDIZIONI

Quali sono i metodi di spedizione?

I metodi di spedizione sono i soliti in essere, validi per gli ordini tradizionali, quindi tramite corriere espresso.

Devo pagare le spese di spedizione?

No, la spedizione è gratuita, in porto franco.

AREA CLIENTI

Come faccio a visualizzare i prezzi?

Per visualizzare il tuo listino prezzi, devi effettuare la registrazione al sito.

Quali vantaggi ho registrandomi al sito?

Effettuando la registrazione, dopo che l’account verrà validato, sarà possibile visualizzare i prezzi di listino, accedere all’area clienti e visualizzare le promozioni in atto.